香薰

　　■街談
　　在蚌埠懷遠縣古城鄉廟荒村，有著上千名村民，他們都姓“釒且”(音同“池”)。因為這個字在電腦上打不出來，要想用他們自己的名字存款、買房，都辦不了，只好用媳婦的名字。廟荒村的幹部鉏正標說，這個怪姓本應寫作“鉏”，在推行簡化字後，“鉏”被簡化成了“釒且”，結果電腦上無法打出，給他們日常生活帶來了很多不便。（相關新聞見今日本報AA10版）
　　安徽蚌埠上千名村民被姓氏困擾，姓氏在公安電腦上無法打出，身份證不能正常辦理，導致存錢難、買房難，給日常生活帶來很多不便。這種現象其實並不少見，不少市民在辦理身份證時，只要姓名中有生僻字，往往就不能正常辦理身份證，公安部門會建議市民取名字不要取生僻字，或者建議市民換一個同義字，以便辦理身份證。
　　從錶面上看，確實如公安部門所言，直接原因就是姓名中生僻字在公安部門的電腦上打不出來，公安民警沒辦法為市民辦理身份證。但是，從實際情況來看，很多時候不是市民姓名中的生僻字打不出來，而是公安部門缺乏服務意識，才導致生僻字打不出來。尤其是在這起個案中，上千村民被姓氏“鉏”字所困，就凸顯了公安部門的服務意識淡薄和公安民警知識匱乏。
　　“鉏”字雖然屬於生僻字，並不常見，但是在電腦上並非屬於打不出來的漢字。實際上不管是用五筆輸入法，還是用拼音輸入法，“鉏”字都能打出來。只不過要用大多數人常用的拼音輸入法打出“鉏”字，不能使用當地方言“chi”讀音，而是要使用“chu”、“ju”兩個讀音才能打出來。報社編輯可以在電腦上打出“鉏”字，廣大網友可以在電腦上打出“鉏”字，而唯獨公安民警打不出來，只能說明公安民警知識面缺乏，不是不會使用五筆輸入法，就是不知道“鉏”字在字典中的正確讀音。歸根結底是手握權力的公安民警高高在上，心中沒有裝著老百姓，既沒花時間學好五筆輸入法，又沒有在遇到生僻字時及時查閱字典，查看“鉏”等生僻字的其他讀音、正確讀音，才導致一個在電腦可以打出的“鉏”字在公安部門那裡就打不出來。
　　當然，也存在另外一種情況，就是辦理身份證的公安民警使用了五筆輸入法或者拼音輸入法，已經打出了“鉏”字，只不過在公安系統的身份證辦理系統中，電腦打出的“鉏”字輸不進身份證辦理系統中，不被系統兼容。但是，即便是這種情況，也反映了公安部門對群眾利益的忽視，服務意識匱乏，沒有及時更新升級系統，讓更多的生僻字、漢字被系統兼容。綜上所述，“鉏”字的問題不是一個技術問題，而是一個服務問題，相關部門務必以此為鏡鑒，努力提升服務意識，莫讓類似“鉏”字的問題衍生成民眾日常生活的阻力。
　　□何勇
　　（原標題：“鉏”字打不出，折射服務意識淡薄）